Politica de envios y devoluciones

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

LITTLE ASIA MARKET solo realiza envíos a Península y Baleares, no realiza envíos a Canarias ni a las ciudades de Ceuta y Melilla.

 

LITTLE ASIA MARKET contratará los servicios de paqueteria que realicen la entrega del producto en las 24 horas posteriores a su pedido dentro de los dias laborables, exceptuando los envíos a las Islas Baleares donde tendrá un plazo de entrega de entre 48 a 72 horas de dias laborables.

A partir del 29 Abril del 2020 y mientras dure el confinamiento los gastos de envio seran rebajados siendo estos:

Para los pedidos a la Península de 0,01€ a 15€ los gastos de envio serán 6€.

Para los pedidos a la Península de 15,01€ a 29,99€ los gastos de envio serán 3,50€.

Para los pedidos a la Península de 30,00€ a 59,99€ los gastos de envío serán 3,00€.

Para los pedidos a la Península desde 60€ los gastos de envío serán gratis.

Para los pedidos a las Islas Baleares de 0,01€ a 15€ el coste de envío será 12€.

Para los pedidos a las Islas Baleares de 15,01€ a 39,99€ el coste de envío será 8€.

Para los pedidos a las Islas Baleares de 40,00€ a 79,9 € el coste de envío será 6€.

Para pedidos a las Islas Baleares superiores a 80€ el envío sera gratis.

Si se realiza el pedido antes de las 14.00 de la tarde, lo recibirá en 48/72 horas en días laborables, no festivos. 

PARA LOS PEDIDOS DE SERVICIO A DOMICILIO PARA ENTREGAR EN CASTELLÓN, ALMAZORA, VILLAREAL, BURRIANA Y BENICASSIM: los gastos ya serán los siguientes:

PEDIDOS de 15€ a 34,99€: 2,50€

PEDIDOS de 35€ gratis

IMPORTANTE: Debido a la situacion actual las compañías de envios están saturadas por lo que su envío puede sufrir algún retraso en su entrega

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de  LITTLE ASIA MARKET

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a LITTLE ASIA MARKET  al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

-PAYPAL

LITTLE ASIA MARKET se compromete a entregar el pedido de forma Express en 24 horas o entre 48 y 72 horas dependiendo de su provincia de residencia.

 

ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LAS MERCANCIAS

LITTLE ASIA MARKET entrega el pedido a la dirección facilitada.

El pedido será exclusivamente entregado a una persona mayor de 18 años. Alguien (mayor de 18) debe estar presente en la dirección de entrega para poder firmar el recibo de las mercancías o de lo contrario el transportista dejará una tarjeta, ellos no dejarán la mercancía sin una firma autorizada.

El usuario puede organizar una segunda entrega en un día acordado con el transportista o también pueden recoger su mercancía en los almacenes del transportista.

Si pasada una semana después de la confirmación del envío, el usuario aún no lo ha recibido se deberá poner en contacto con al teléfono de atención al cliente 656905927 o mediante el correo electrónico littleasiacastellon@gmail.com teniendo a disposición el pedido y el número de referencia.

Trataremos de ofrecer una respuesta en el mismo día o el día hábil siguiente.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por LITTLE ASIA MARKET puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que LITTLE ASIA MARKET actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, LITTLE ASIA MARKET en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. LITTLE ASIA MARKET podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por LITTLE ASIA MARKET dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que LITTLE ASIA MARKET no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado. 

 

MODIFICAR UN PEDIDO

El usuario puede solicitar la modificación de un pedido antes de su expedición contactándonos a través del correo electrónico littleasiacastellon@gmail.com con su Número de Referencia y su modificación.
Su pedido quedará en la lista de espera hasta que los cambios hayan sido ejecutados y tengamos la conformidad de pago.

 

DEVOLUCIONES

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a LITTLE ASIA MARKET, a la dirección Ronda Magdalena 30 bajos de Castellon de la Plana (Castellon), sin demora indebida y en todo caso en un plazo maximo de 14 dias naturales a partir de la fechas que se formalice el deistimento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si l cliente efectua la devolución del producto antes de la finalización del contrato.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, comprobaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

En los casos que la compra se hubiera beneficiado de reducción en los gastos de envio o de envio gratis, LITTLE ASIA MARKET realizará la devolución de la compra restandole los costes generados por el envío siendo los siguientes:

-3€ o 6€ para envíos a la peninsular.

-4€ o 8€ para envíos a las Islas Baleares.

 

REEMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

LITTLE ASIA MARKET podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de LITTLE ASIA MARKET, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

 

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a  LITTLE ASIA MARKET del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente.

Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

LITTLE ASIA MARKET se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.