Politica de envios y devoluciones

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

LITTLE ASIA MARKET solo realiza envíos a Península y Baleares, no realiza envíos a Canarias ni a las ciudades de Ceuta y Melilla. También realiza envíos a Portugal - Peninsula.

LITTLE ASIA MARKET contratará los servicios de transporte que realicen la entrega del producto en las 24-48 horas posteriores a su pedido dentro de los dias laborables, exceptuando los envíos a las Islas Baleares donde tendrá un plazo de entrega de entre 48 a 72 horas de dias laborables.

A partir del 09 Diciembre del 2020 los gastos de envio son los siguientes:

PARA LA PENINSULA

- pedidos menos de 15€: 5,99€

- pedidos de 15€ a 29,99€ 4,99€

- pedidos de 30€ a 59,99€: 3,99€

- pedidos de 60€ y superior: GRATIS

PARA BALEARES

- pedidos menos de 15€: 11,99€

- pedidos de 15€ a 39,99€ 9,99€

- pedidos de 40€ a 79,99€: 7,99€

- pedidos de 80€ y superior: GRATIS

PARA PORTUGAL

- pedidos menos de 25€: 9,49€

- pedidos de 25€ a 44,99€ 7,49€

- pedidos de 45€ a 69,99€: 6,49€

- pedidos de 70€ y superior: GRATIS

 ***Si se realiza el pedido antes de las 10:00 en un dia laborable, lo recibirá en 24/48 horas en la Peninsula y en los 48/72 horas en las Islas Baleares en días laborables, no festivos. Para Portugal, serán minimo 3 días.***

IMPORTANTE: Debido a la situacion actual las compañías de envios están saturadas por lo que su envío puede sufrir algún retraso en su entrega

 

PARA LOS PEDIDOS DE SERVICIO A DOMICILIO PARA ENTREGAR EN CASTELLÓN, ALMAZORA, VILLARREAL, BURRIANA, BENICASSIM y pueblos cercanos, los gastos son los siguientes:

PEDIDOS de 15€ a 34,99€: 2,50€

PEDIDOS de 35€: gratis

 

 

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de  LITTLE ASIA MARKET

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a LITTLE ASIA MARKET  al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

-PAYPAL

 

ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LAS MERCANCIAS

LITTLE ASIA MARKET entrega el pedido a la dirección facilitada.

El pedido será exclusivamente entregado a una persona mayor de 18 años. Alguien (mayor de 18) debe estar presente en la dirección de entrega para poder firmar el recibo de las mercancías o de lo contrario el transportista dejará una tarjeta, ellos no dejarán la mercancía sin una firma autorizada.

El usuario puede organizar una segunda entrega en un día acordado con el transportista o también pueden recoger su mercancía en los almacenes del transportista.

Si pasada una semana después de la confirmación del envío, el usuario aún no lo ha recibido se deberá poner en contacto con al teléfono de atención al cliente 656905927 o mediante el correo electrónico littleasiacastellon@gmail.com teniendo a disposición el pedido y el número de referencia.

Trataremos de ofrecer una respuesta en el mismo día o el día hábil siguiente.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por LITTLE ASIA MARKET puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que LITTLE ASIA MARKET actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, LITTLE ASIA MARKET en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. LITTLE ASIA MARKET podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por LITTLE ASIA MARKET dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que LITTLE ASIA MARKET no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado. 

 

MODIFICAR UN PEDIDO

El usuario puede solicitar la modificación de un pedido antes de su expedición contactándonos a través del correo electrónico littleasiacastellon@gmail.com con su Número de Referencia y su modificación.
Su pedido quedará en la lista de espera hasta que los cambios hayan sido ejecutados y tengamos la conformidad de pago.

 

DEVOLUCIONES

No se permite devoluciones en productos de alimentación a excepcion de defectos del envasado del producto.

 

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a  LITTLE ASIA MARKET del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, enviando fotos o/y videos del producto.

LITTLE ASIA MARKET se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.


REEMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.